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“三减一优”殡仪馆四举措简化办事流程 提升服务水平

发布时间:2019年07月29日    来源: 市殡仪馆
 近期,为解决火化登记办事窗口登记繁、登记慢等问题。金华市殡仪馆通过进一步精简材料、优化流程、减少中间环节,压缩办理时间、提高窗口服务效率,提升登记服务标准化、规范化、便民化水平,推动单位作风建设,更快更好地方便群众办事。主要举措有以下四方面:一是开展火化登记服务流程大讨论,梳理服务流程中不合理不方便部分,对于不必要的,重复的流程进行精简和删除,共简化丧户签字5个,文书材料3份,大大减少群众办事时间。二是充分运用“互联网+”,对殡葬惠民中办事群众需提供的材料直接从“无证明城市查询核验系统中查询获取,让群众不再多跑路。三是实现线上支付功能,方便快捷,节约群众排队等候时间。四是加强窗口服务人员业务培训学习,使员工增强服务意识,转变服务态度,熟练业务流程,提升工作效率。

“减材料、减环节、减排队时间,优服务,“三减一优”活动是殡仪馆转变作风服务群众的一大重要抓手,推进了“正作风、提士气、树形象”专项主题教育活动向纵深发展,也为做好逝者“身后事”“一窗受理、部门联办”工作打好坚实基础。

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